Leadsales vs Kommo: ¿cuál es mejor para vender por WhatsApp?
Leadsales y Kommo son las dos opciones más populares para PyMEs que venden por WhatsApp en LATAM. Pero son herramientas con filosofías diferentes: Leadsales es WhatsApp-first y apuesta por la simplicidad, Kommo es multi-messenger y apuesta por funcionalidades.
En esta comparativa analizamos precios, funcionalidades, limitaciones y escenarios concretos para ayudarte a decidir cuál es mejor para tu caso.
Resumen ejecutivo
| Criterio | Leadsales | Kommo |
|---|---|---|
| Filosofía | WhatsApp-first, simple | Multi-messenger, completo |
| Precio base | ~$84/mes (3 usuarios) | $15/usuario/mes |
| 3 usuarios | $84/mes | $45-75/mes |
| 5 usuarios | $110/mes | $75-125/mes |
| 10 usuarios | $175/mes | $150-250/mes |
| Canales | WhatsApp + FB + IG | WhatsApp + FB + IG + Telegram + email |
| Chatbot | Leadbot (básico) | Salesbot IA (avanzado, plan Advanced) |
| Origen | México | Global (fundada en Rusia, HQ en EE.UU.) |
| Prueba gratis | $7 USD / 14 días | Gratis / 14 días |
| Curva de aprendizaje | Muy baja (minutos) | Baja-media (1-2 horas) |
Comparativa de precios detallada
Para 3 personas (equipo pequeño)
- Leadsales: $84/mes (plan fijo)
- Kommo Base: $45/mes ($15 × 3) — $39 más barato
- Kommo Advanced: $75/mes ($25 × 3) — $9 más barato y con chatbot IA
Ganador para 3 personas: Kommo (más barato y más funcionalidades).
Para 5 personas (equipo medio)
- Leadsales: $84 + 2 extras × $13 = $110/mes
- Kommo Base: $75/mes ($15 × 5) — $35 más barato
- Kommo Advanced: $125/mes ($25 × 5) — $15 más caro pero con chatbot IA
Ganador para 5 personas: Kommo Base si no necesitás chatbot, Leadsales si priorizás simplicidad máxima.
Para 10 personas (equipo grande)
- Leadsales: $84 + 7 extras × $13 = $175/mes
- Kommo Base: $150/mes ($15 × 10) — $25 más barato
- Kommo Advanced: $250/mes ($25 × 10) — $75 más caro pero con automatizaciones completas
Ganador para 10 personas: Kommo Base en precio, Kommo Advanced si necesitás escalar automatizaciones.
Funcionalidades comparadas en detalle
Ambos ofrecen bandeja compartida multiagente con asignación automática. La diferencia es sutil:
- Leadsales: Fue construido desde cero para WhatsApp. La experiencia es fluida y natural, como si fuera un "WhatsApp mejorado".
- Kommo: WhatsApp es uno de varios canales. Funciona bien pero la interfaz es de "CRM con WhatsApp integrado", no de "WhatsApp mejorado".
Si tu equipo solo usa WhatsApp, la experiencia de Leadsales puede sentirse más natural.
Multi-canal
Kommo gana claramente: WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Telegram, email, web chat — todo en una sola bandeja. Si un contacto te escribe por Instagram y después por WhatsApp, Kommo unifica ambas conversaciones en la misma ficha.
Leadsales: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. No soporta Telegram ni email. Si necesitás atender múltiples canales, Kommo es la opción.
Chatbot y automatización
Kommo Salesbot (plan Advanced): Chatbot con IA que puede calificar leads, responder FAQ, enviar catálogos, agendar reuniones y derivar a vendedores. Se configura con editor visual sin código. Puede manejar conversaciones complejas con lógica condicional.
Leadsales Leadbot: Chatbot más básico para respuestas automáticas y calificación simple. Funcional pero menos potente que el Salesbot de Kommo.
Si la automatización de primer contacto es crítica para tu negocio (alto volumen de leads), Kommo Advanced es significativamente mejor.
CRM y gestión de contactos
- Kommo: CRM más robusto con campos personalizados, lead scoring, múltiples pipelines, tags, segmentación avanzada, historial completo del contacto.
- Leadsales: CRM más simple con pipeline Kanban, notas, etiquetas básicas. Menos campos personalizados y menos opciones de segmentación.
Si necesitás gestión de contactos avanzada (segmentar por industria, tamaño de empresa, fuente de lead, etc.), Kommo es más potente.
Reportes y métricas
- Kommo: Dashboard con métricas de pipeline, rendimiento por vendedor, análisis de conversación, forecasting. Reportes exportables.
- Leadsales: Reportes básicos de rendimiento y pipeline. Menos personalización en los reportes.
Integraciones
- Kommo: Marketplace con 50+ integraciones, Zapier, Make. Se conecta con la mayoría de herramientas del ecosistema (Google Calendar, Calendly, Stripe, etc.).
- Leadsales: Integraciones más limitadas. Conectar con herramientas externas puede requerir desarrollo custom o Zapier.
¿Cuál elegir? (por escenario)
Escenario 1: Equipo de 3-5 vendedores, solo WhatsApp, máxima simplicidad
Recomendación: Leadsales. Es más simple, la experiencia WhatsApp-first es mejor, y si no necesitás otros canales ni automatizaciones avanzadas, cumple de sobra.
Escenario 2: Equipo de 3-5 vendedores, WhatsApp + Instagram, necesitan chatbot
Recomendación: Kommo Advanced ($25/usuario). El Salesbot y la bandeja multi-canal hacen la diferencia. Y es apenas $15-40 más caro que Leadsales para este tamaño de equipo.
Escenario 3: Equipo de 10+ vendedores, múltiples canales
Recomendación: Kommo. A escala, Kommo es más económico por usuario, tiene mejores reportes y más integraciones.
Escenario 4: Equipo en México que quiere soporte local
Recomendación: Leadsales. Es mexicano, soporte local en horario de México, conoce el mercado. Si el soporte en tu idioma y zona horaria es prioritario.
Escenario 5: Presupuesto mínimo, 1-2 personas
Recomendación: Kommo Base ($15/usuario). Para 2 personas cuesta $30/mes vs. $84 de Leadsales. Diferencia significativa.
Resumen final
Leadsales es la mejor opción si vendés exclusivamente por WhatsApp, tu equipo es de 3-8 personas y priorizás simplicidad sobre funcionalidades.
Kommo es la mejor opción para la mayoría de los otros escenarios: multi-canal, automatización, equipos de cualquier tamaño, mejor precio para equipos pequeños (1-3) o grandes (10+).
Si todavía no estás seguro, la recomendación es simple: probá ambos. Leadsales tiene trial de $7 USD y Kommo tiene trial gratuito de 14 días.
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