Leadsales vs B2Chat: CRM WhatsApp 2026

Si tu equipo de ventas trabaja principalmente por WhatsApp y estas evaluando plataformas para profesionalizar la operacion, Leadsales y B2Chat son dos opciones que probablemente aparecieron en tu radar. Ambas permiten gestionar multiples agentes en un solo numero de WhatsApp, pero tienen enfoques muy diferentes.

Leadsales es un CRM mexicano enfocado 100% en WhatsApp con pipeline de ventas visual. B2Chat es una plataforma colombiana multicanal que conecta WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram en una sola bandeja. Cual conviene para tu negocio? Aca lo desglosamos.

Resumen rapido

Elegi Leadsales si tu equipo vende exclusivamente por WhatsApp y necesitas un pipeline visual para trackear oportunidades. Es mas simple, mas enfocado y tiene soporte en horario LATAM.

Elegi B2Chat si tu empresa atiende clientes por multiples canales (WhatsApp + redes sociales) y necesitas chatbots avanzados con flujos complejos. Es mas robusto en automatizacion pero no tiene pipeline de ventas.

Precios comparados 2026

Leadsales

• Plan unico: ~$83 USD/mes para 3 usuarios incluidos
• Usuarios adicionales: ~$10 USD/mes por usuario
• Sin costo de setup. Prueba gratuita de 7 dias
• Facturacion en MXN disponible (empresa mexicana)

Para mas detalles, consulta nuestra guia completa de precios de Leadsales 2026.

B2Chat

• Plan Starter: ~$99 USD/mes (incluye 3 agentes y 1 canal)
• Plan Business: ~$199 USD/mes (agentes ilimitados, multicanal)
• Costo adicional por canal extra: ~$30-50 USD/mes
• Setup y onboarding: varia segun plan

Funcionalidades clave

Gestion de WhatsApp

Ambas plataformas permiten que multiples agentes atiendan desde un solo numero de WhatsApp Business. La diferencia esta en el enfoque: Leadsales organiza las conversaciones en un pipeline tipo Kanban (Nuevo, Contactado, Cotizado, Cerrado), mientras que B2Chat las organiza en una bandeja de entrada compartida con asignacion automatica.

Chatbots y automatizacion

B2Chat lleva ventaja aca. Su constructor de chatbots permite crear flujos complejos con condiciones, variables y conexiones a APIs externas. Leadsales tiene LeadBot, que es mas basico: respuestas automaticas, menus de opciones y asignacion de leads, pero no soporta flujos ramificados complejos.

CRM y pipeline

Esta es la mayor ventaja de Leadsales. Su pipeline visual te permite ver exactamente en que etapa esta cada oportunidad de venta. Podes mover leads entre etapas, agregar notas y ver metricas de conversion. B2Chat no tiene pipeline de ventas — es mas una plataforma de comunicacion que un CRM.

Canales de comunicacion

B2Chat gana en versatilidad: soporta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram y chat web. Leadsales se enfoca exclusivamente en WhatsApp, lo cual es una limitacion si tu negocio atiende por multiples canales.

Pros y contras

Leadsales

Pros:

• Pipeline visual intuitivo para ventas
• Precio competitivo (~$83 USD/mes para 3 usuarios)
• Empresa mexicana: soporte local y facturacion en MXN
• Interfaz simple, curva de aprendizaje baja

Contras:

• Solo funciona con WhatsApp (no multicanal)
• Chatbot basico comparado con la competencia
• Automatizaciones limitadas
• Sin integraciones nativas con otros CRM

B2Chat

Pros:

• Multicanal: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram en un solo lugar
• Chatbots avanzados con flujos complejos
• Buenas automatizaciones y reglas de asignacion
• Soporte en espanol (empresa colombiana)

Contras:

• Mas caro que Leadsales, especialmente con multiples canales
• No tiene pipeline de ventas ni funcionalidades de CRM
• Interfaz puede resultar compleja para equipos pequenos
• El plan Starter es limitado en funcionalidades

Cual elegir?

Para equipos de ventas que viven en WhatsApp: Leadsales. Si el 80% o mas de tus conversaciones de venta ocurren por WhatsApp y necesitas trackear oportunidades con un pipeline visual, Leadsales es la mejor opcion. Es mas simple, mas barato y esta pensado exactamente para ese caso de uso.

Para empresas con atencion multicanal: B2Chat. Si tu negocio recibe consultas por WhatsApp, Facebook, Instagram y necesitas unificar todo en una sola bandeja con chatbots avanzados, B2Chat es mas completo. Especialmente util para e-commerce y empresas de servicios con alto volumen de consultas.

Si no estas seguro de cual te conviene, revisa nuestra guia completa de CRM para WhatsApp para entender que funcionalidades son realmente importantes para tu negocio.

Preguntas frecuentes

B2Chat tiene pipeline de ventas como Leadsales?

No. B2Chat es una plataforma de comunicacion multicanal con bandeja compartida, pero no incluye un pipeline visual ni funcionalidades de CRM para tracking de oportunidades. Si necesitas pipeline, Leadsales o herramientas como Kommo son mejores opciones.

Puedo usar ambas herramientas juntas?

Tecnicamente no se recomienda, porque ambas necesitan conectarse al mismo numero de WhatsApp Business API. Solo podes tener una plataforma conectada a tu numero a la vez.

Cual tiene mejor soporte en espanol?

Ambas tienen soporte completo en espanol. Leadsales (mexicana) atiende en horario CDMX. B2Chat (colombiana) atiende en horario Bogota. Las dos entienden el contexto de negocios latinoamericanos.