Precios WhatsApp Business API 2026: cuánto cuesta realmente
Uno de los temas más confusos del ecosistema WhatsApp Business es el precio. Desde julio 2025, Meta cambió a un modelo de cobro por mensaje. Acá te explicamos todo.
El nuevo modelo de precios (julio 2025+)
Meta pasó de cobrar por conversación (ventana de 24h) a cobrar por mensaje de plantilla enviado. Los mensajes de servicio (respuestas dentro de la ventana de 24h) son gratuitos.
Categorías de mensajes
- Marketing: Promociones, ofertas, novedades de producto. El más caro.
- Utilidad: Actualizaciones de pedido, envío, recibos. Más barato.
- Autenticación: Códigos OTP, verificación de login. Similar a utilidad.
- Servicio: Respuestas a mensajes del cliente (dentro de 24h). GRATIS.
Tarifas por país en LATAM (por mensaje)
México
- Marketing: ~$0.043 USD
- Utilidad: ~$0.011 USD
- Autenticación: ~$0.022 USD
Argentina
- Marketing: ~$0.063 USD
- Utilidad: ~$0.036 USD
- Autenticación: ~$0.038 USD
Colombia
- Marketing: ~$0.013 USD
- Utilidad: ~$0.0008 USD
- Autenticación: ~$0.008 USD
Brasil
- Marketing: ~$0.063 USD
- Utilidad: ~$0.008 USD
- Autenticación: ~$0.032 USD
Ejemplo: ¿cuánto gasta una PyME típica?
Una PyME en México con 5 vendedores que envía:
- 500 mensajes de marketing/mes: 500 × $0.043 = $21.50 USD
- 1,000 mensajes de utilidad/mes: 1,000 × $0.011 = $11.00 USD
- Mensajes de servicio: $0 (gratis)
- Total Meta: ~$32.50 USD/mes
A esto sumale el costo de la plataforma/CRM que uses (desde $0 hasta $300+/mes).
Mensajes gratuitos
- Todos los mensajes de servicio (respuestas dentro de 24h)
- Mensajes de utilidad dentro de ventana de servicio activa
- Respuestas a Click-to-WhatsApp Ads: gratis por 72 horas
Tips para reducir costos
- Usa Click-to-WhatsApp Ads: las respuestas son gratis 72h
- Responde rápido para aprovechar la ventana de 24h gratuita
- Usa mensajes de utilidad en vez de marketing cuando sea posible
- Elige una plataforma sin markup en costos de Meta (como Respond.io)
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