Click-to-WhatsApp Ads: guía práctica para PyMEs
Los Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) son el formato publicitario con mayor crecimiento en LATAM. En vez de llevar al usuario a un formulario web, lo llevan directamente a una conversación de WhatsApp.
¿Qué son los Click-to-WhatsApp Ads?
Son anuncios en Facebook e Instagram que incluyen un botón "Enviar mensaje por WhatsApp". Cuando el usuario hace clic, se abre WhatsApp con un mensaje pre-escrito y empieza la conversación con tu negocio.
¿Por qué funcionan tan bien?
- Menos fricción: No hay formulario, no hay landing page. El usuario ya está en WhatsApp.
- Conversación inmediata: Pasas de ad a conversación en 1 clic.
- Mayor confianza: Los usuarios confían más en WhatsApp que en formularios web.
- Mensajes gratis por 72h: Meta no cobra por los mensajes enviados dentro de las 72 horas después del clic.
Cómo configurar tu primer CTWA Ad
Paso 1: Requisitos previos
- Cuenta de Meta Business Manager
- Página de Facebook conectada
- Número de WhatsApp Business conectado
Paso 2: Crear la campaña
En Ads Manager, elige el objetivo "Mensajes" y selecciona "WhatsApp" como destino. Configura tu audiencia, presupuesto y creatividad como cualquier otro anuncio.
Paso 3: Configurar el mensaje de bienvenida
Configura un mensaje que aparezca pre-escrito cuando el usuario abra WhatsApp. Ejemplo: "Hola, vi su anuncio de [producto] y me interesa saber más."
Paso 4: Preparar tu equipo
Los leads de CTWA son calientes pero se enfrían rápido. Tu equipo debe responder en menos de 5 minutos. Idealmente, ten un CRM con WhatsApp que asigne automáticamente.
Tips para PyMEs
- Empieza con $5-10 USD/día: No necesitas un gran presupuesto para probar.
- Usa creativos con preguntas: "¿Quieres saber el precio?" genera más clics que "Compra ahora".
- Responde inmediatamente: Cada minuto de demora reduce la conversión.
- Mide costo por conversación: Tu métrica clave es cuánto cuesta iniciar una conversación, no clics.
- Usa un CRM: Si generas más de 10 leads/día, necesitas un CRM para no perder seguimiento.
Costos estimados en LATAM
Los costos de CTWA Ads en LATAM son significativamente menores que en EE.UU.:
- Costo por conversación iniciada: $0.50-3 USD en LATAM
- Vs costo de lead en formulario: $2-10 USD
- Mensajes de respuesta: Gratis por 72 horas post-clic
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